故障分类 故障特征 故障分析 故障解决预案 启动类 整机不上电 按电源键无反应 检查PSU、电源线、节点模块是否插实 启动类 单节点不上电 某节点无法上电 节点模块金手指未插紧 重新插拔节点模块 启动类 反复重启 服务器自动循环重启 电源保护触发或主板异常 检查PSU并重置电源流程 启动类 上电无自检 风扇转但无自检画面 节点板CPU/内存未就位 检查节点板安装 启动类 启动卡在LOGO 停留在开机LOGO不进入系统 BIOS配置冲突或硬盘异常 恢复BIOS默认/检查系统盘 启动类 上电延迟长 出现较长等待时间才启动 有多个GPU模块初始化耗时 属正常现象或减少GPU数量测试 电源类 电源模块报警 PSU红灯亮 电源模块损坏 更换P...

故障分类 故障特征 故障分析 故障解决预案 启动类 服务器不上电 按电源键无反应 检查电源线和内存重新插拔 启动类 启动卡死 LOGO 界面卡住 恢复 BIOS 默认设置 启动类 重启循环 开机后不断重启 检查电源或系统盘 启动类 启动缓慢 启动时间异常长 硬盘读写速度降低 检查硬盘健康状态 启动类 BMC 上电但主机不上电 前面板按钮无效 BMC 与主板通讯异常 尝试 BMC 重启并检查主板 显示类 无显示输出 主机运行但显示器黑屏 信号线错误或松动 检查连接更换线缆 显示类 显示器闪屏 画面不稳定 显卡驱动异常或供电问题 检查 GPU 插槽与供电 显示类 分辨率异常 无法设置期望分辨率 驱动未安装或显卡识别异常 重新安装驱动或检查 GPU...

类型 问题 答案 常见问题处理 AG亚娱N90F3,客户服务中心的服务内容包括哪些？ 技术咨询、问题诊断、故障维修。 AG亚娱N90F3,如遇无法开机情况应如何处理？ 检查电源适配器、尝试重启或联系售后支持。 AG亚娱N90F3,系统运行缓慢的常见原因？ 磁盘空间不足、后台程序过多或系统错误。 AG亚娱N90F3,键盘鼠标故障可能由什么引起？ USB 端口关闭、驱动异常或设备损坏。 AG亚娱N90F3,频繁重启的可能原因？ 电源不稳、散热不良、驱动错误或病毒感染。 AG亚娱N90F3,系统蓝屏或自动重启应如何排查？ 检查驱动兼容性或重装系统。 AG亚娱N90F3,是否提供 BIOS 恢复指导？ 提供远程或电话指导恢复 BIOS 设置。 AG亚娱N90F3,系统中毒应如何处理？ 使...

类型 问题 答案 BIOS使用问题 AG亚娱N90F3,如何刷新 BIOS 固件？ 在“固件维护”中选择“刷新 BIOS 固件”，并在文件管理器中选定升级文件。 AG亚娱N90F3,如何刷新 EC 固件？ 在“固件维护”中选择“刷新 EC 固件”，并选定升级文件。 AG亚娱N90F3,一键升级 BIOS 与 EC 的条件是什么？ 需 FAT32 格式 U 盘，并在根目录创建 BiosEcUpdate 文件夹。 AG亚娱N90F3,网络升级 BIOS 前需准备什么？ 搭建 HTTP 服务器，IP 设置为 192.168.50.126。 AG亚娱N90F3,网络升级 BIOS 文件应放在哪个路径？ 服务器 /var/www/html/T350P/T350PFBS_Vx.x.x/ 目录下。 长...

类型 问题 答案 设备使用问题 AG亚娱N90F3,电池外观规格属于哪种类型？ 内置锂电池。 AG亚娱N90F3,笔记本的外观设计特点是什么？ 轻薄便携，外观时尚。 AG亚娱N90F3,的主要适用场景有哪些？ 政务办公、行业信息化、事务处理、移动办公等。 AG亚娱N90F3,是否支持蓝牙？ 支持。 AG亚娱N90F3,是否支持 Wi-Fi？ 支持。 AG亚娱N90F3,机身接口布局的特点是什么？ 左右两侧 Type-C 接口较多，支持多功能扩展。 AG亚娱N90F3,设备支持对外供电的接口有几个？ 共3个接口支持对外供电。 AG亚娱N90F3,电源接口类型是什么？ USB-C。 AG亚娱N90F3,键盘指示灯功能有哪些？ 包括 Fn 指示灯与大小写灯。 AG亚娱N90F3,整机是否便于携带？ 是的，重量不足1k...

类型 问题 答案 设备功能问题 AG亚娱N90F3,如果系统预装试用版操作系统，默认账户是什么？ 用户名：greatwall，密码：Gw-123123。 AG亚娱N90F3,输入 root 密码时按 Enter 键有什么作用？ 确认输入命令或密码。 AG亚娱N90F3,root 密码是否区分大小写？ 是的，区分大小写。 AG亚娱N90F3,root 密码设置后如何验证？ 可使用 su 命令切换至 root 用户进行验证。 AG亚娱N90F3,连接鼠标后无反应怎么办？ 重新插拔或更换 USB 接口。 AG亚娱N90F3,无线鼠标无法使用的可能原因是什么？ 接收器未连接、电池电量不足或干扰信号。 AG亚娱N90F3,连接电源后笔记本未充电的原因？ 可能为适配器接触不良或接口松动。 AG亚娱N90F3,系统启动后无法登录怎么办？ ...

类型 问题 答案 注意事项 AG亚娱N90F3,电池长期不用时建议如何维护？ 每月充电一次保持50%-80%电量，每3个月进行一次完全充放电。 AG亚娱N90F3,电池应存放在什么环境？ 应放置在0℃～20℃的干燥环境中。 AG亚娱N90F3,高温高湿对电池有什么影响？ 会加速电池自放电，导致性能下降。 AG亚娱N90F3,使用电池时禁止的操作有哪些？ 禁止沾水、浸水、置于高温、修理或拆开电池。 AG亚娱N90F3,光盘驱动器属于哪类激光产品？ 属于一类激光产品。 AG亚娱N90F3,一类激光产品是否危险？ 不属于危险产品。 AG亚娱N90F3,产品无线电干扰符合哪项标准？ 符合 GB/T 9254.1-2021 无线电干扰要求。 AG亚娱N90F3,若设备干扰无线电，应如何解决？ 调整天线方向、增加...

类型 问题 答案 常见问题处理 AG亚娱N80F3/AG亚娱N88F3,在安装或更换硬件设备前应注意什么？ 应断开电源线并佩戴接地防静电手环以防静电损伤。 AG亚娱N80F3/AG亚娱N88F3,遇到笔记本故障应如何重新启动？ 先尝试 Ctrl+Alt+Del 重新启动操作系统。 AG亚娱N80F3/AG亚娱N88F3,键盘失效时如何关机重启？ 长按电源按钮 4～6 秒关机，再重新启动。 AG亚娱N80F3/AG亚娱N88F3,笔记本不上电时应先检查什么？ 检查电源插座是否供电正常、电源线连接是否正确。 AG亚娱N80F3/AG亚娱N88F3,按电源键无反应应如何排查？ 多次按电源按钮、检查电源线及电池状态。 AG亚娱N80F3/AG亚娱N88F3,电源线断开后能否使用电池开机？ 可以，若电池正常。 AG亚娱N80F3/AG亚娱N...